Politique d’expédition
Livraison
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo expédie les commandes vers les pays et destinations proposés lors du paiement, y compris la France.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers les destinations proposées lors du paiement, sans montant minimum d’achat.
Les éventuelles restrictions concernant les destinations sont indiquées avant la validation de la commande.
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 jour ouvré à compter de leur confirmation.
La livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination. Le délai de préparation s’ajoute au délai de livraison du transporteur.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes reçues pendant le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du premier jour ouvré suivant.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier pendant les fêtes, les périodes promotionnelles, en cas de volume élevé d’expéditions ou de circonstances exceptionnelles. En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide. Vos droits en cas de défaut ou de retard de livraison restent pleinement applicables, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente.
Suivi de votre colis
Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un message contenant les informations disponibles pour suivre son acheminement.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’apparaître dans les systèmes du transporteur.
Adresse de livraison
Lors de votre commande, vérifiez que votre adresse est correcte et complète, notamment le numéro de rue, le code postal et toute indication utile à la livraison.
Si vous constatez une erreur, écrivez dès que possible à info@otticamineo.com en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées corrigées. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition. Si le colis a déjà été remis au transporteur, cette modification pourrait ne plus être possible.
Problèmes de livraison
Si votre colis est en retard, s’il est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou si son emballage est endommagé à la réception, contactez notre service client. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous apporterons notre assistance.
En cas de dommages, des photographies du colis et du produit peuvent faciliter le traitement de votre signalement, sans constituer une condition pour exercer vos droits. Pour les produits endommagés, incorrects ou non conformes, consultez également notre Politique de retours et remboursements.
Service client
Pour toute information concernant une commande ou une livraison, contactez-nous en précisant votre numéro de commande :
E-mail : info@otticamineo.com
Téléphone : +39 378 407 5224
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo
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Numéro de TVA italien : 05188490824 — REA : PA-240261