Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Le site otticamineo.com est exploité par Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo, dont le siège social est situé Via Emerico Amari, 50, 90139 Palermo (PA), Italie, numéro de TVA italien 05188490824, REA PA-240261, ci-après également dénommée « Ottica Mineo » ou le « Vendeur ».
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site et l’achat des produits proposés en ligne. Avant de passer commande, le client est invité à lire et à conserver ces conditions ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, disponibles sur le site.
Produits et clients concernés
Ottica Mineo vend en ligne des lunettes de soleil originales. Les caractéristiques et les accessoires fournis avec chaque article sont indiqués sur sa fiche produit.
Les commandes peuvent être livrées en Italie, en France et dans les autres destinations proposées lors du paiement. Les dispositions réservées aux consommateurs s’appliquent aux personnes physiques qui achètent à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Descriptions et disponibilité
Les fiches produits présentent des photographies, des caractéristiques et des informations utiles au choix des articles. L’affichage des couleurs peut varier selon l’écran utilisé ; cela ne limite pas le droit de recevoir un produit conforme à sa description.
La disponibilité des produits est mise à jour avec soin. Si un article commandé s’avère exceptionnellement indisponible, le client en est informé rapidement. Toute solution de remplacement est proposée uniquement avec son accord. En cas de non-fourniture, les sommes payées pour les produits non livrés et les frais qui ne sont plus dus sont remboursés, sans préjudice des autres droits prévus par la loi.
Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et comprennent la TVA applicable. Les éventuels frais de livraison et tout autre montant dû sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Vendeur peut modifier ses prix, sans modifier ceux des commandes déjà conclues. En cas d’erreur manifeste concernant un prix ou une description, il contacte le client afin de clarifier la situation et de convenir du traitement de la commande dans le respect de la loi. Aucun supplément de prix n’est facturé sans l’accord du client.
Commandes et conclusion du contrat
Avant de finaliser son achat, le client peut vérifier et corriger les produits, les quantités, ses données personnelles, l’adresse de livraison et le moyen de paiement. Le récapitulatif indique le montant total de la commande.
La validation de la commande au moyen du bouton final du paiement entraîne une obligation de paiement et constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque le client reçoit l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Ottica Mineo et contenant le récapitulatif de son achat.
Avant l’acceptation, le Vendeur peut refuser une commande pour des raisons objectives, telles qu’une indisponibilité, un défaut de paiement, des informations indispensables incomplètes ou des indices sérieux de fraude, en informant le client. Après la conclusion du contrat, toute annulation ou résolution intervient uniquement dans les cas autorisés par la loi ou convenus avec le client.
Les sommes déjà encaissées pour des commandes non acceptées ou des prestations non fournies sont remboursées sans retard injustifié sur le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le client.
Paiements
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués lors du paiement. Leur disponibilité peut dépendre de la destination, de l’appareil utilisé et des conditions du prestataire concerné.
Les transactions sont traitées par les prestataires de services de paiement utilisés par la boutique. Les éventuelles conditions d’un financement ou d’un paiement échelonné sont présentées par le prestataire concerné avant sa mise en place.
Expédition et livraison
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, vers les destinations proposées lors du paiement, y compris la France. Les destinations desservies et les délais sont précisés dans notre Politique de livraison et dans les informations présentées avant l’achat.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 jour ouvré à compter de leur confirmation. La livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination. Le délai de préparation s’ajoute au délai de transport.
Le client doit fournir des coordonnées de livraison correctes et complètes. En cas d’erreur, il est invité à contacter rapidement le service client.
Le Vendeur respecte le délai de livraison convenu lors de la commande. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard ou de défaut de livraison, le consommateur conserve les recours prévus par la législation applicable, notamment le droit de demander la résolution du contrat et le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
Le Vendeur reste responsable de la livraison au consommateur conformément à la législation applicable. Tout problème rencontré avec le transporteur peut être signalé directement à Ottica Mineo afin d’obtenir de l’aide.
Retour gratuit sous 30 jours
Le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision. Pour une même commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier bien.
Pour demander un retour, écrivez à info@otticamineo.com, en précisant si possible votre numéro de commande et les articles à retourner. Toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et transmise dans les délais légaux est également valable.
Le retour est gratuit : Ottica Mineo fournit une étiquette prépayée et organise l’enlèvement par un transporteur. Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande et sans frais. Ce délai ne commence pas à la réception du colis retourné et le remboursement n’est pas différé dans l’attente de son retour.
En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les éventuels frais de livraison standard initiaux sont également remboursés, à l’exclusion des suppléments correspondant à des services de livraison plus coûteux choisis par le client. Les conditions complètes, notamment celles relatives aux retours partiels, à l’essayage et à la dépréciation du produit, figurent dans notre Politique de retours et remboursements.
L’extension à 30 jours du délai légal de rétractation de 14 jours et les conditions commerciales proposées ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.
Modèle facultatif de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ou nous communiquer votre décision par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
À l’attention de : Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo, Via Emerico Amari, 50, 90139 Palermo (PA), Italie ; info@otticamineo.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : __________.
Commandés le : __________ / Reçus le : __________.
Nom et prénom du consommateur : __________.
Adresse du consommateur : __________.
Numéro de commande, si disponible : __________.
Date : __________.
Signature du consommateur, uniquement pour une notification sur papier : __________.
Garantie légale et produits non conformes
Les produits neufs vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, sans préjudice des droits plus favorables prévus par les dispositions impératives applicables.
En cas de défaut de conformité couvert par la garantie, le consommateur peut obtenir en premier lieu la réparation ou le remplacement sans frais, selon son choix et dans les limites prévues par la loi. Dans les cas prévus par la législation applicable, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, écrivez à info@otticamineo.com en précisant la commande concernée et en décrivant le problème. Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande, mais ne constituent pas une condition pour exercer vos droits.
La garantie légale est distincte des éventuelles garanties commerciales du fabricant et n’est pas limitée par le délai de retour de 30 jours proposé par Ottica Mineo.
Utilisation du site et responsabilité
Le client s’engage à utiliser le site de manière licite et à fournir des informations exactes pour le traitement de sa commande. Toute utilisation frauduleuse ou activité compromettant le fonctionnement de la boutique est interdite.
En cas d’empêchement ou de retard dû à des circonstances exceptionnelles, Ottica Mineo informe le client et traite la commande dans le respect des recours prévus par la loi. Aucune clause n’exclut une responsabilité du Vendeur ou un droit du consommateur qui ne peut être limité par la loi.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus du site appartiennent à Ottica Mineo ou à leurs titulaires respectifs. Les marques des produits restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La reproduction ou l’utilisation de ces contenus nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives qui lui sont applicables dans son pays de résidence habituelle, notamment en France pour les consommateurs qui y résident.
Les règles impératives relatives à la compétence des tribunaux protégeant le consommateur restent applicables.
Modification des conditions
Ottica Mineo peut mettre à jour les présentes conditions pour des raisons légales, techniques ou commerciales. Chaque commande est soumise à la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les modifications ultérieures ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis.
Contacts et réclamations
Pour toute information concernant le site ou les commandes, ou pour déposer une réclamation, vous pouvez contacter :
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo
Via Emerico Amari, 50
90139 Palermo (PA), Italie
Numéro de TVA italien : 05188490824 — REA : PA-240261
E-mail : info@otticamineo.com
Téléphone : +39 378 407 5224