Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo offre la possibilità di richiedere il reso degli occhiali da sole acquistati online entro 30 giorni dalla ricezione, con restituzione gratuita e rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
Diritto di recesso
Puoi comunicarci la decisione di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. In caso di un unico ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Il periodo di 30 giorni offerto da Ottica Mineo estende il termine ordinario di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online dei consumatori, senza limitarne i diritti. Le condizioni di rimborso descritte di seguito si applicano per l’intero periodo.
Condizioni del reso
Puoi provare il prodotto per verificarne caratteristiche e vestibilità. Ti chiediamo di restituirlo con cura, evitando utilizzi ulteriori rispetto alla normale prova, insieme a custodia, panno, documentazione ed eventuali altri accessori ricevuti.
Utilizza, se disponibile, la confezione originale e un imballaggio protettivo adeguato. La sola apertura della confezione, la normale prova o l’assenza dell’imballaggio originale non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificare il prodotto. Danni, segni di utilizzo o accessori mancanti possono comportare una riduzione proporzionata al deprezzamento effettivo, nei limiti di legge e con comunicazione al cliente.
Come richiedere un reso
Scrivi a info@otticamineo.com, comunicando la volontà di restituire il prodotto. Per facilitare la gestione, indica il numero d’ordine e gli articoli interessati. Non è necessario indicare il motivo del reso.
Riceverai via email le istruzioni e un’etichetta prepagata da applicare al pacco. Ottica Mineo organizzerà il ritiro tramite corriere, concordandone le modalità con te.
Prepara il pacco seguendo le istruzioni e rendilo disponibile per il ritiro concordato. La comunicazione del recesso non richiede un’autorizzazione preventiva; restano valide anche altre dichiarazioni esplicite inviate nei termini previsti dalla legge.
Costi e indirizzo del reso
Il reso è gratuito per gli ordini consegnati nelle destinazioni servite dal nostro negozio online, utilizzando l’etichetta prepagata e il ritiro organizzato da Ottica Mineo.
Contattaci prima di organizzare una spedizione autonoma, così potrai utilizzare il servizio gratuito. Eventuali spese sostenute per una spedizione organizzata autonomamente non sono rimborsate, salvo accordo con il Servizio Clienti. Questo non limita il diritto di recesso.
I resi sono gestiti presso:
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo
Via Emerico Amari, 50
90139 Palermo (PA), Italia
Rimborso
Il rimborso viene disposto senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, senza commissioni a carico del cliente.
Il termine decorre dalla richiesta e non dalla ricezione del prodotto restituito. Poiché il ritiro è organizzato da Ottica Mineo, il rimborso non viene sospeso in attesa del rientro del pacco.
In caso di restituzione dell’intero ordine, vengono rimborsate anche le eventuali spese della consegna standard iniziale. Sono escluse le maggiorazioni pagate per una modalità di consegna più costosa di quella standard offerta. In caso di reso parziale, le spese di consegna iniziali non sono rimborsate quando sarebbero state comunque dovute per i prodotti non restituiti.
Gli eventuali tempi tecnici necessari per visualizzare l’accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a info@otticamineo.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono agevolare la gestione della richiesta, senza costituire una condizione per esercitare i tuoi diritti.
I prodotti nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile. Il termine di 30 giorni per il reso non limita la garanzia. Restano garantiti i rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge, senza spese per il consumatore.
Assistenza
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo
P. IVA 05188490824 — REA PA-240261
Via Emerico Amari, 50 — 90139 Palermo (PA), Italia
Email: info@otticamineo.com
Telefono: +39 378 407 5224